3回に1回の割合で - 2012/12/19 00:22:50

本日は、イライラさせれられた白黒猫です

 

楽天で、ベッドを注文してました
注文前に、問い合わせでいつに届けてほしいから、いつまでに注文すれば大丈夫ですか?
と事前に問い合わせ
そのお返事に記載された期日内に注文し、後日確認の連絡がメールが来ました

これで、ほっとしていた白黒猫なのですが、
本日の15時近くに、その日に配送出来ないと連絡
なので、その前日か、前々日にしてほしいということで、それを17時までに決めて欲しいとのこと
思わず、「17時!?」って言ってしまった
外に出ていたため、外でそんなことを言われても、こっちも困る
とりあえず考えるから、後日連絡じゃダメか?って聞いたら、明日の午前中までに連絡が欲しいと
全部、売り側都合の最低の対応

久しぶりに、イライラした

で、戻ってきて、メールを確認。

相手の言い分は、メーカー発送の商品で、メーカー契約の配送業者が休みのため配送出来ない
 
は?って思った
 

でお返事
こっちは、購入前に日付も伝え確認し、その返事に記載れていた通りに、行動したのに
なんでこんな対応になるんだってこと
問い合わせをしたのに、そっちはメーカーに確認をしていないのかと文句
12日に確認のメールが来て、本日届けられないって、なんでもっと早く連絡がないんだってこと

全部、メーカーと御社の都合じゃないか!っといい、当然ながらキャンセル
購入者をなめた対応としか思えない
 

そもそもメーカー契約の配送業者ってなんだよって思った

経営サイドから見たら、そっちのほうが経営は上手くいくでしょう
でも、それはあくまでも、BtoBの話であって、BtoC向けじゃないだろう

ほんと、楽天で3回購入すると1回はトラブルが起こる
今回の件もそうだし、前回の件もそうだし、日時指定をしても届かないし
もう楽天はいいやって本気で思いだしてきた


メーカー配送というのも、怪しいもんだって思った

メーカーなら在庫がありそうなんもんなのに、なんでそんなに時間がかかるのか不明

もしかし、輸入するところから始めるのか?って思っているけど
 

とりあえず、別のベッドを確保するために、明日は全力を注がないと・・・ 

 

Amazonがもっど品揃えを浴してくれれば、楽天なんかは絶対に使わないのになぁ






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